POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Última actualización: 17 de agosto de 2026

En MegaServices respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal proporcionada al utilizar nuestra tienda online.

Esta política se encuentra sujeta a la legislación vigente de la República de Colombia, especialmente a la Ley 1581 de 2012 y demás normas relacionadas con la protección de datos personales.

1. Información que recopilamos

MegaServices podrá recopilar información necesaria para gestionar las compras y prestar nuestros servicios, incluyendo:

• Nombre y apellidos.

• Número de identificación cuando sea necesario.

• Correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Dirección de envío y facturación.

• Información relacionada con pedidos y compras.

• Información necesaria para gestionar y verificar pagos.

• Historial de comunicaciones con nuestro servicio al cliente.

• Dirección IP, navegador, dispositivo y otros datos técnicos de navegación.

• Cookies y tecnologías similares utilizadas en nuestra tienda online.

Cuando los pagos sean procesados por plataformas o entidades financieras externas, determinados datos financieros podrán ser tratados directamente por dichos proveedores bajo sus propias políticas de privacidad y seguridad.

2. Uso de la información

MegaServices podrá utilizar los datos recopilados para:

• Procesar, confirmar y gestionar pedidos.

• Gestionar pagos y verificar transacciones.

• Preparar y realizar entregas.

• Mantener informado al cliente sobre el estado de su compra.

• Gestionar devoluciones, garantías, retractos y reembolsos.

• Atender solicitudes, preguntas, peticiones, quejas y reclamos.

• Prevenir fraudes y operaciones no autorizadas.

• Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y contractuales.

• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.

• Realizar análisis técnicos y estadísticos de nuestra tienda.

• Enviar promociones, novedades y ofertas comerciales cuando exista autorización para ello.

Los clientes podrán solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento.

3. Protección de los datos

MegaServices adopta medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables destinadas a proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación, uso indebido o destrucción.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

4. Información compartida con terceros

MegaServices no vende ni comercializa los datos personales de sus clientes.

La información podrá ser compartida únicamente cuando resulte necesario con proveedores que participen en la prestación del servicio, tales como:

• Empresas transportadoras y operadores logísticos.

• Pasarelas y procesadores de pago.

• Proveedores tecnológicos y de alojamiento web.

• Plataformas de comercio electrónico.

• Proveedores administrativos, contables o tecnológicos.

• Autoridades administrativas o judiciales cuando exista una obligación legal.

Solo se proporcionará la información necesaria para cumplir la finalidad correspondiente.

5. Cookies

Nuestra tienda online puede utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar determinadas funciones, recordar preferencias, analizar el funcionamiento del sitio y mejorar la experiencia de navegación.

El usuario podrá administrar o desactivar las cookies mediante las configuraciones disponibles en su navegador o, cuando corresponda, mediante las herramientas ofrecidas por nuestro sitio.

6. Conservación de la información

MegaServices conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y durante los períodos adicionales exigidos por obligaciones legales, tributarias, contables o contractuales.

Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista obligación legal de conservarlos, podrán ser eliminados o anonimizados.

7. Derechos del titular

De conformidad con la legislación colombiana, los titulares de datos personales podrán:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.

• Solicitar información sobre el uso dado a sus datos personales.

• Solicitar prueba de la autorización cuando corresponda.

• Acceder gratuitamente a sus datos objeto de tratamiento.

• Presentar consultas y reclamos.

• Solicitar la supresión de sus datos cuando legalmente proceda.

• Revocar la autorización cuando legalmente proceda.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, previo cumplimiento de los requisitos legales aplicables.

8. Solicitudes relacionadas con datos personales

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el cliente podrá ponerse en contacto con MegaServices a través de nuestros canales oficiales de atención.

La solicitud deberá incluir información suficiente para identificar al titular y describir claramente la petición.

MegaServices atenderá las solicitudes dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.

9. Datos de menores de edad

El tratamiento de información correspondiente a niños, niñas y adolescentes se realizará únicamente cuando resulte legalmente procedente, respetando sus derechos fundamentales y su interés superior.

10. Cambios en esta política

MegaServices podrá modificar esta Política de Privacidad cuando existan cambios legales, comerciales, tecnológicos o relacionados con nuestros servicios.

La versión vigente será publicada en nuestra tienda online.

11. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad y tratamiento de datos personales, puedes comunicarte con:

MegaServices
País: Colombia
Correo electrónico: info@megaservices.store
Teléfono/WhatsApp: 3112329185

12. Legislación aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Colombia, especialmente por la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten, modifiquen o sustituyan.